Conditions générales d'utilisation

1. Présentation du site

Le site ElToineShop est une boutique en ligne proposant la vente de produits via internet.

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

 

2. Produits et tarifs

Les produits proposés à la vente sont ceux visibles sur le site ElToineShop au jour de la consultation.

  • Tous les prix affichés sont TTC (toutes taxes comprises)
  • Les offres et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles

ElToineShop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

 

3. Commande

Une commande est considérée comme définitivement validée uniquement après paiement complet sur le site.

Toute commande validée implique l’acceptation des présentes CGU par le client.

 

4. Livraison

Délais de livraison estimés

Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations et peuvent varier selon les circonstances (transporteur, période, événements exceptionnels, etc.).

  • Belgique : 2 jours
  • Pays-Bas : 3 jours
  • France : 2 à 3 jours
  • Reste de l’Europe : 3 jours ou plus

Toute commande validée avant 17h est expédiée le jour même.

 

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé au client.
Ce suivi comporte une date de livraison estimée.

👉 Si 10 jours après la date de livraison estimée, le colis n’a toujours pas été livré, le client peut demander :

  • un remboursement intégral, celui-ci sera effectué uniquement sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

 

6. Droit de réclamation, retour et remboursement

Après la réception de la commande, le client dispose d’un délai de 14 jours pour signaler tout problème.

Le client peut nous contacter :

 

Retours et remboursements

  • Le client peut demander :
    • le retour d’un article à nos frais,
    • ou un remboursement
  • Le remboursement est effectué uniquement après réception du produit dans notre entrepôt
  • Le produit retourné doit être :
    • complet,
    • avec toutes les étiquettes d’origine
    • le remboursement s'effectue uniquement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

 

7. Propriété intellectuelle

Toutes les photos, images et contenus présents sur le site ElToineShop sont la propriété exclusive de l’entreprise.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est strictement interdite.

 

8. Responsabilité

ElToineShop ne saurait être tenu responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté ou des perturbations liées aux transporteurs.

 

9. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d’Utilisation, le client peut contacter ElToineShop :

 

 

* conditions générales d'utilisation mise à jour pour la dernière fois, le 22 janvier 2026 à 18h37.